質問
ルーターを新しいものに交換した後、パソコンから複合機へ印刷できなくなりました。故障でしょうか？
回答
ルーターやWi‑Fi機器の交換後に印刷できなくなった場合、複合機やパソコンの設定が新しいネットワーク環境に合っていないことが多く、必ずしも故障とは限りません。
ルーターやWi‑Fi機器を交換するとネットワーク設定が変わり、パソコンと複合機の接続情報が一致しなくなることがあります。その結果、パソコンが複合機を見つけられず、印刷できなくなる場合があります。
また、Wi‑Fi機器の交換時にWi‑Fiの名称（SSID）やパスワードが変更されると、Wi‑Fi接続の複合機はネットワークから外れてしまい、印刷やスキャンができなくなることがあります。
そのため、複合機のタッチパネルに「ネットワークの接続を確認して下さい」や、パソコンで印刷時にプリンターが「オフライン」となっている場合は、新しいネットワーク環境に合わせた再設定が必要になる場合があります。
「印刷できない」「スキャンできない」といったトラブルを防ぐためにも、ルーターやWi‑Fi機器の変更を予定されている場合は、事前に浅間商事へご相談いただくことをおすすめします。