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ASAMAの強み

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TOTAL SUPPORT トータルサポート

ご相談窓口を1本化でき、何か課題に気づかれた時、「あっそうだ!浅間に相談しよう」と声をかけていただいています。
テレフォンオペレーターの女性がこちらを見るイメージ
中小企業に必要なITを
トータルにサポートいたします
多くの中小企業には専任のIT担当者がいません。いたとしても「一人情シス」として、すべてのIT業務を一人で担当されていることがあります。この状況でパソコンや複合機などのオフィス機器の業者が異なると、手間がかかるだけでなく、障害発生時は業者間でたらい回しになり解決が長引くことがあります。
浅間商事は、パソコンからインターネット回線、携帯電話、複合機、電話機、セキュリティ対策、クラウドまで、中小企業に必要なITをトータルにご提案、トータルにサポートしております。そのため、障害が発生した際もどこに原因があるのか切り分けることができます。
多くのオフィス機器は一度の購入で5年近く使っていただける商品です。浅間商事では、10年、20年お付き合いただいているお客様も少なくありません。
私たちは「中小企業の働き方を効率的で安心なものにする」サポートをしてまいります。
トータルサポートのイラスト
お客様に合わせた1to1のトータルサポート
浅間商事の1to1トータルサポートは、10,000社以上の対応実績があり、それは単に商品をお届けするだけでなく、お客様にとって最も⼤切なことが、導⼊後のサポートだと考えている証です。ご要望をお伺いするITアドバイザー、技術サポートを⾏うサービススタッフ、各スタッフをバックアップするアシスタント、お電話の窓口であるコールセンターが、それぞれに連動を図りながらお客様をサポートします。
浅間商事ではお客様との対応履歴もCRM(顧客管理システム)で⼀元管理しております。チームで社内メンバー間の垣根なく、お客様の抱える課題やお問い合わせに迅速に対応しております。万が一、御社のご担当者様が退職された場合でも、10年前にご購入いただいた商品の型番やその時のご担当者の方をお調べすることも可能です。
トータルサポート

3つのお約束
POINT 01

パソコンの画像

すべてお任せください
ITやネットワーク機器について
すべてお任せください。
POINT 02

上司の男性と部下の女性が話しているイメージ

お客様の
情報システム部員になります
毎回複数の会社に問い合わせる
手間がかかりません。
POINT 03

握手のイメージ

よりそうサポート
他社導入機器も
可能な限りサポートいたします。

ITサポートの範囲

ITサポートの範囲イラスト
対応範囲例
  • UTM
  • ルータ・スイッチ
  • VPN
  • NAS
  • 無線アクセスポイント
  • セキュリティ
  • バックアップ
  • 基幹システム
  • 販売財務給与ソフト
  • クラウドサービス
  • グループウェア
  • プロバイダ
  • ホームページ
  • 複合機
  • プリンター
  • スマホ
  • タブレット
  • 電話機
  • インターネット回線
  • など…

ヒアリングから運用の流れ

ヒアリング
ヒアリング
新規のお客様でも既存のお客様でも、ご要望に合わせてITアドバイザー、サービスススタッフ、もしくは両名がお伺いして、詳しくヒアリングさせていただきます。
ヒアリング段階で、お客様も気づいていない課題も見つけます。どんなことでもお気軽にご相談ください。
提案書作成
提案書作成
お伺いした内容をもとに、提案をまとめさせていただきます。
価格、納期といった一元的なご提案ではなく、豊富な事例・プロセスを経験してきた浅間商事ならではのご提案で、お客様にとって最適なネットワーク・オフィス環境を構築いたします。
ご提案&お打ち合わせ
ご提案&お打ち合わせ
作成した提案を基にご提案をいたします。その際に、お客様のご意見を取り入れ、さらに提案を具体化させていきます。
ご要望によっては、数回の打ち合わせを行い、導入後のメンテナンスフローなど、詳細な内容に落とし込みます。
ご納品
ご納品
現地に担当者がお伺いし、機器の導入やシステムの導入などを行います。
商品によっては発送で完結する場合もございますが、浅間商事ではご納品を終わりではなく、お客様に成果を出していただくための新しいフェーズの始まりと捉えています。
運用サポート改善提案
運用サポート改善提案
ITサポートをご契約のお客様はもちろん、未契約のお客様も定期的にご訪問し運用後の使い方説明や改善提案を行います。
より高いお客様の成果と、満足を目指し、納品後も定期的なサポートでお客様のネットワーク・オフィス環境を最適化いたします。

サポート品質向上の取り組み

コールセンターのアイコン
コールセンター
フリーダイヤルのコールセンターを開設し情報と対応メンバーを集中しサポート品質向上に努めています。
コールバック10分以内活動のアイコン
コールバック10分以内活動
お客様からのお問い合わせ電話に担当者スタッフが折り返すまでの時間短縮に努めています。
駆けつけ対応のアイコン
駆けつけ対応
複合機のメンテナンス体制を活用してネットワークやITの通報にも駆けつけで対応いたします。
リモートサポートのアイコン
リモートサポート
リーモートサポートツールにより迅速にお客様の画面を見ながらサポートが可能です。

FUTURE PROPOSAL未来提案

私たち自身がお客様の一歩先を走り続け、そこで得たノウハウをお客様にご提供し続けることを目指しています。
一歩先のちょうどよいご提案を
一歩先のちょうどよいご提案を
浅間商事では、国家資格を持ったITアドバイザーとサービスアドバイザーがお客様の一歩先の未来をご提案し、背中を押すアドバイスで次の10年を共に創る活動を進めています。
「お客様の要望に応えるだけでは足りない!」そのような声が社内で多く聞こえるようになりました。中小企業のお客様は日々の業務に忙しく、ITの情報収集に時間が割けない場合が多く、お客様のご要望にお応えしているだけではIT活用が進まないことが課題となっていました。
議論を重ね、お客様と同じ歩調でもなく、2歩先でもない、「1歩先のちょうどよいご提案」をすることが本当にお客様ためになると私たちは気がつきました。そのために、私たち自身がITやネットワーク、オフィス環境の分野でお客様の1歩先を走り続け、そこで得たノウハウをお客様にご提供し続けることを目指しています。
アドバイザーの中にはお客様と3年後のスケジュールまで共有して改善提案を進めているメンバーも少なくありません。
未来提案 3つのお約束
POINT01

円陣を組んで手を重ねるイメージ

一歩先の未来をご提案
POINT02

女性を男性がアドバイスしているイメージ

お客様の背中を押すアドバイス
POINT03

街の風景

次の10年を共に創る

INFOGRAPHICS数字で見るASAMA

1962年の創業から10,000社以上のお客様とお取引させていただき、毎年約3,000事業所とお取引をさせていただいています。豊富な実績と自社および他社様での活用事例をお客様にお届けするとともに、自社企画商品(あさまパックシリーズ)の開発に活かしています。
取引実績
サービス活用数
ITサポートの導入実績
ITサポート継続率
顧客満足度調査
UTM販売実績
次の10年を共に作れるパートナーか?
ASAMAの提案で働き方が変わったか?
実績紹介
※顧客満足度調査およびUTM販売実績
・複合機顧客満足度調査:2019年度、2020年度キヤノン・パートナーサービスプログラムAAA(全国最高ランク)認定
・UTM導入実績:2012年キヤノン UTM「HOME」販売全国1位、2015年船井総研OA研究会UTM販売全国1位
ITサポート
PC 2,000台、500事業所、継続率90%(2020年8月時点)
UTM(セキュリティ対策商品)導入実績
2012年キヤノン レンタルファイアーウォール「HOME」販売全国1位
2015年船井総研OA研究会内UTM販売全国1位
2020年ウォッチガード社認定パートナー資格獲得
複合機
2013年キヤノン グランドアスロン ゴールド1コース優勝
2014年キヤノン PSP AAA(パートナーサービスプログラム全国最高評価)
キヤノンスキルコンテスト 全国大会 決勝進出4回
2016年ゼロックス シルバーパートナー獲得
クラウドサービス
2017年マイクロソフトCSP(クラウドソリューションプロバイダー)資格取得
2019年マイクロソフト社のパートナー認定資格「Small and Midmarket Cloud Solutionsゴールドコンピテンシー」を取得
2020年Microsoft 365導入支援社数200社
その他
2010年よりソフトバンク プラチナパートナー獲得
2013年ESET社 認定パートナー資格獲得取得
2016年よりバッファローVAR Premiumパートナー獲得

BUSINESS PARTNER ビジネスパートナー

浅間は各社様からビジネスパートナーとして公式認定を受けています。
各製品の販売や技術サポートまでなんでもお任せください。
日本マイクロソフト株式会社
中小企業向けのクラウドパートナー認定資格「Small and Midmarket Cloud Solutionsゴールドコンピテンシー」を取得。
キヤノン株式会社
複合機・プリンターなどの販売ゴールドパートナー、全国最高ランクのサポートパートナー「AAA」を取得。ウィルス対策ソフトESETの認定パートナーとしても、公式認定。
富士ゼロックス株式会社
複合機・プリンターなどの販売パートナー。東京ゼロックス会会員。
理想科学工業株式会社
世界最高速プリンターオルフィスおよび印刷機リソグラフの販売・サポートパートナー。
エプソン販売株式会社
本体料金0円。カラー3円、モノクロ0.8円〜から使えるエプソンのスマートチャージの正式販売パートナー。
ソフトバンク株式会社
法人向け携帯電話提案のプラチナパートナー。
株式会社バッファロー
各エリアでバッファロー社が認定する販売およびサポートのパートナー、VARパートナーとして認定。
アドビ システムズ株式会社
公式認定販売店。

そうだ
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オフィス構築・ITソリューションのことは
何でも浅間商事におまかせください
お電話の際は「Webサイトを見た」とお伝えください。受付時間外は、フォームをご利用ください。

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