【ご質問】
パソコンをシャットダウンできません。どうしたら良いですか？
【回答】
キーボードやマウスが動く場合、パソコンのキーボードで Ctrl + Alt + Del を押します。
表示された画面の右下にある電源マークを選択し、シャットダウンします。
※シャットダウンできない時は、電源ボタンを押し続けて強制終了させる方法もありますが、この場合データ破損や消去の恐れがあるためバックアップが必要です。
コンセントを抜いたり、ノートパソコンのバッテリーをはずしたりせず、まずはご相談ください。
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