浅間商事の「ITサポート」｜月25,000円からの情報システム部アウトソース | パソコン・複合機・ネットワークの総合IT商社は浅間商事

中小企業のIT担当者のお悩み…

管理する機器やシステムの増加、多様化
最新のIT情報にキャッチアップできていない
トラブル時は複数の業者でたらいまわし
既存の業者は機器の営業ばかりで相談できない
急にシステム担当者が退職し引継ぎができなかった
人材が社内にいない・足りない…

業務の高度化・煩雑化、管理コスト増、人材不足… 浅間の「ITサポート」がすべて解決します！

POINT 01

プロ人材が対応

有資格者のアドバイザーが最新の技術や知識でトラブル対応。
浅間社員が対応するフリーダイアルのコールセンターで、電話サポートやリモートサポートも可能です。

POINT 02

他社機器も浅間におまかせ

浅間商事では、他社導入の機器も可能な限りサポートいたします。
修理手配代行も承りますので、お客さまは浅間商事のみをご相談窓口にしていただけます。

POINT 03

IT担当者の増員より安価

浅間のITサポートは月25,000円（税抜）から。安定した運用だけでなく、コスト削減も実現いたします。
ご不満の場合でも、6か月の最低利用期間後は1か月単位でいつでもご解約可能です。

さらに！　浅間の強みは「サポート」+「コンサル力」

私たちのサポートは、目の前のトラブル解決にとどまりません。

トラブル対応時や定期アドバイスの際、課題をおうかがいし、その解決に向けてのアドバイスもご提供しております。
ネットワーク、複合機、電話機、パソコン、WEB会議、クラウド、セキュリティ対策など、多様なITサービスを扱う総合力を活かし、お客さまの業務改善のお手伝いいたします。

社内のITに安心を。頼れる相談相手、浅間商事。

浅間商事の「ITサポート」

（サービス対象エリア：東京都、埼玉県、栃木県）

0120-830-414

受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝除く）

資料ダウンロード

サービス内容

「ITサポート」は中小企業のIT担当者様を強力サポート。

「ITサポート」は中小企業のIT担当者様を強力にサポートします。

障害発生から運用まで

STEP 01

障害発生時

・ご相談：電話・オンライン・訪問などでご相談対応
・障害対応：原因切り分けと復旧
・修理手配代行：メーカーの保守にご加入の場合、修理手配の代行

STEP 02

復旧時

・リカバリー：必要な場合にパソコンなど機器のリカバリーを実施
・再設定：必要な場合に機器の再設定を実施

STEP 03

運用

・駆けつけ対応：緊急のトラブルには即日対応も可能
・システム設計書作成：お客様のIT環境を見える化
・定期アドバイス：定期的なアドバイス、状況確認やご相談をお受けします
・操作説明：OSやソフトウェアの使い方などをサポート（※プレミアム会員プラン）

トラブル対応例

メーカーや導入業者問わず、パソコンや複合機、ネットワーク機器、電話など、オフィス関連機器をトータルにご相談対応いたします。

【パソコン編】
・朝出社したら、パソコンが起動しなくなった
・ウイルスに感染してしまった！
・迷惑メールがたくさん来るようになった

【ネットワーク編】
・共有フォルダーが見られない
・インターネットに接続できない
・ファイルサーバーにアクセスできない

【プリンター編】
・Windowsアップデートをしたらプリントができなくなった
・プリントが文字化け
・エラーが出ていてどうしたらいいのかわからない

【運用もサポート】
・セキュリティ対策
・パソコンの修理、データ復旧、データ消去
・その他、トータルにサポートいたします！

料金プラン

お客さまのパソコン台数に合わせたプランをご用意しております。
ロット割引もございますので、台数が多いお客さまも一度ご相談ください。

浅間のITサポート「スタンダード会員」
月額25,000円（税抜）/パソコン10台まで
11台以降＋月額2,500円/台
（※最低利用期間6か月。その後は一か月単位でいつでもご解約可能）

サービス内容

システム設計書作成
駆け付けサポート
修理手配代行
障害原因切り分け、障害復旧支援
パソコンリカバリー、OS再設定
定期アドバイス　など

上記の他、【プレミアム会員】プランがございます。スタンダード会員のサービス内容に加え、お客さまのご要望に応じてカスタマイズ。料金およびサポート内容は個別にご相談承ります。

サービス対応エリア

東京都

東京本店（上野）：台東区、文京区、千代田区、中央区、港区、荒川区、墨田区、江東区、足立区、北区、板橋区、豊島区、新宿区、渋谷区、品川区、ほか
所沢支店：東大和市、東村山市、清瀬市、ほか

埼玉県

埼玉本店（西川口）：川口市、蕨市、戸田市、さいたま市、春日部市、越谷市、草加市、八潮市、松伏町、吉川市、三郷市、ほか
所沢支店：所沢市、入間市、狭山市、飯能市、日高市、川越市、ふじみ野市、三芳町、富士見市、志木市、新座市、朝霞市、和光市、ほか

栃木県

宇都宮支店：宇都宮市、鹿沼市、真岡市、上三川町、芳賀町、ほか

社内のITに安心を。頼れる相談相手、浅間商事。

浅間商事の「ITサポート」

（サービス対象エリア：東京都、埼玉県、栃木県）

0120-830-414

受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝除く）

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浅間商事「ITサポート」3つのメリット

社内のITに安心を。頼れる相談相手、浅間商事がお客さまの情報システム担当に。

メリット1

誰もが安心して仕事ができる

有資格者など、実績のあるアドバイザーが対応。急なトラブルにもお電話一本で駆け付けます。
お客様の環境を把握させていただくことで、社内の属人化も解消され、情報システム担当者の急な退職時などの心配がありません。

メリット2

IT担当者の負担軽減

対応の一部を浅間におまかせいただくことで、担当者の負担を軽減できます。
兼任担当者はIT業務だけでなく、総務や経理など、本来の業務に集中していただくことができます。

メリット3

コスト削減

パソコンの障害対応など、一部の業務をおまかせいただくことで、IT担当者の増員が不要になります。
浅間のITサポートなら兼任担当者でも安心。専任担当者を一人増員するより低コストになります。

浅間の「ITサポート」が選ばれる3つの理由

01

安心のコールセンター

お問い合わせをフリーダイヤルの専用窓口にて、専門スタッフが対応いたします。お電話で解決できない事象は、詳細をおうかがいし、アドバイザーの派遣を迅速に手配いたします。
・お待たせしないスムーズな受付
・専門スタッフが対応
・お客様のお問い合わせ履歴を確認しながら対応

02

わかりやすく安価なパックプラン

浅間のITサポートは、ご提供するサービス内容がすべてパックになっております。費用は月25,000円（税抜）からで、専任担当の増員より安価です。
・システム設計書作成
・駆け付けサポート
・修理手配代行
・障害原因切り分け、障害復旧支援
・パソコンリカバリー、OS再設定
・定期アドバイス　など

03

60年の実績とプロ人材

浅間商事は創立60年。中小企業のOA機器・ITサポートの分野で豊富な実績を誇ります。在籍するアドバイザーは有資格者も多く、その技術とサポート力は高品質で信頼をいただいており、毎年約3,000社の改善提案をさせて頂いております。
・OA・IT商社として60年
・取引実績10,000社、顧客満足度調査全国最高ランクAAA※1
・担当アドバイザーは国家資格や専門資格※2を所有

※1: 複合機顧客満足度調査：2019年度、2020年度キヤノン・パートナーサービスプログラムAAA（全国最高ランク）認定
※2: ITパスポート・情報セキュリティマネジメント・マイクロソフトオフィススペシャリスト・COMPTIAなど

社内のITに安心を。頼れる相談相手、浅間商事。

浅間商事の「ITサポート」

（サービス対象エリア：東京都、埼玉県、栃木県）

0120-830-414

受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝除く）

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お客さま事例

浅間商事の「ITサポート」お客様事例をご紹介します。

設備工事業（15人）

定期的なトラブルも即時解決

Windowsのアップデート等により、定期的にインターネットやパソコン、複合機の不具合が起こり、その度に業務に支障が出ていました。社内にITに詳しい人材がおらず、解決までに時間もかかっていました。
ITサポートにご加入後は、電話および駆け付けサポートにより、トラブル発生時も早期に解決。さらにネットワーク図を作り、煩雑な機器の整理や管理ができるようになりました。機器の経年数がわかるため、計画的な入れ替えもできるようになりました。

小売業（20人）

ランサムウェア（身代金ウイルス）に感染

パソコンが一台おかしいとご連絡をいただき確認したところ、ランサムウェア（身代金ウイルス）に感染しておりました。
すぐに電話サポートにより、感染拡大を防ぐためLANケーブルを抜いて隔離。
その後駆けつけサポートにより、パソコンのリカバリーおよびバックアップからデータを復旧しました。
作業途中の一部データは失われてしまいましたが、感染を1台のパソコンにとどめることができ、翌日には通常通りの業務を再開することができました。

製造業（60人）

担当者の定年退職の引継ぎをサポート

システム担当者が1年後に定年退職予定。後任の担当者のスキルに不安があることからご相談いただきました。
前任のご担当者から状況を引継ぎ、ネットワークやシステムの状況を見える化、後任のご担当者と役割分担を実施。
後任の方のスキルレベルが上がるまでサポートさせていただいています。

よくあるご質問

Q

全員分のパソコンの加入が必要ですか？

A

原則ご利用頂いているパソコン全台の加入が必要です。
オフラインのパソコンや、利用頻度の低いパソコンは合意の上、契約・サポート外とさせていただく場合もあります。

Q

駆けつけ対応は、電話をすれば必ずすぐに来てくれるのですか？

A

スピード解決を優先させるため、まずはお電話もしくはリモートでの解決を試みます。それでも解決できない場合にはサービススタッフを手配し、駆け付け対応いたします。

Q

電話ではどんなトラブルまで対応してもらえますか？

A

パソコンや複合機の簡単な使い方や、エラー対応などをいたします。ご説明が複雑になる場合は、リモートでお客様のパソコン画面を見させていただきながらご説明いたします。

Q

なぜこんなに安い価格で提供できるのでしょうか？

A

一人の専門家が多くの会社様のサポートを行っているためです。また、毎年3,000社の中小企業のお客様のサポートをする中で、技術やノウハウを蓄積・共有し、スピード解決を実現しているためです。

Q

ITに関することは何でもやってくれるの？

A

何でもやることはできません。当社の専門知識や体制が活きる部分と、お客様でやっていただいた方が望ましい部分とをすり合わせた上でご契約させていただきます。

浅間商事「ITサポート」の歴史

浅間商事が約60年間、お客さまのOA/IT環境の整備をお手伝いしてきた歴史から、この「ITサポート」会員制度は誕生しました。

浅間商事が約60年間、お客さまのOA/IT環境の整備をお手伝いしてきた歴史から、この「ITサポート」会員制度は誕生しました。

複合機の販売・サポートを長く手がける中で、複合機がネットワークに接続するようになると、回線やパソコンのトラブルへの対応ニーズが増加。ネットにつながらない、パソコンから印刷ができないなど……。

このようなお客さまのお困り・ご要望にお応えし、浅間商事の「ITサポート」会員制度が始まりました。

中小企業には必要以上に多くの機器やシステムは必要ありません。しかし、使い方のサポートは必要とされている。そういう多くの「モノ」を買う必要のないお客様をどうしたらサポートできるか？　どうしたら中小企業でも手の届く価格で、高い品質のサポートを提供できるのか？　そういった議論を重ねて日々改善されています。

当社はキヤノンマーケティングジャパン株式会社の販売パートナーとして、「PSP（パートナーサービスプログラム）」で最高ランクの「AAA」に認定されており、顧客満足度や技術力・応対力などに高い評価を受けています。ITパスポートやCompTIAなどIT関連の有資格者、業界で10年以上の実績のある技術者も多く在籍しています。

複合機のトラブルはもちろん、「オフィスのOA/ITのお困りごと」を強力にサポートいたします。

浅間商事は中小企業専門のITアドバイザーです

中小企業の皆さまがITを活用しようと考えたとき、専任のIT担当者がいないケースが多くあります。
浅間商事はIT商社として、お客様の情報システム部員となり、時流にあった情報提供をし、お客さまごとにあった価格でご提案とサポートをしています。
1962年の創業から10,000社以上のお客様とお取引させていただき、毎年約3,000事業所とお取引をさせていただいています。
豊富な実績と自社および他社様での活用事例をお客様にお届けするとともに、自社企画商品（あさまパックシリーズ）の開発に活かしています。

主な実績

ITサポート：
PC 2,000台、500事業所、継続率90%（2020年8月時点）

UTM（セキュリティ対策商品）導入実績：
2012年キヤノンレンタルファイアーウォール「HOME」販売全国1位
2015年船井総研OA研究会内UTM販売全国1位
2020年ウォッチガード社認定パートナー資格獲得

クラウドサービス：
2017年マイクロソフトCSP（クラウドソリューションプロバイダー）資格取得
2019年マイクロソフト社のパートナー認定資格「Small and Midmarket Cloud Solutionsゴールドコンピテンシー」を取得
2020年 Microsoft 365導入支援社数200社

その他：
2010年よりソフトバンクプラチナパートナー獲得
2013年 ESET社　認定パートナー資格獲得取得
2016年よりバッファローVAR Premiumパートナー獲得

会社概要

名称	浅間商事株式会社
本社所在地	〒110-0005　東京都台東区上野7-15-70 浅間第一ビル【アクセス】 JR「上野駅」入谷口より徒歩7分、日比谷線「入谷駅」1番または2番出口より徒歩5分
TEL	03-3843-4918（代）
事業内容	・ITサポートサービス（情報システム部代行）・IT/OA機器の販売およびサポート・ネットワーク構築と運用サポート・セキュリティ対策アドバイス・オフィスの新設、移転、改装支援
設立	1962年6月
資本金	5000万円
代表	代表取締役社長　柳沢　太一
従業員数	57名（2019年9月期）
財務指標	売上高　12億9,000万円（2019年9月期）
主要取引先	東京都、埼玉県、栃木県内の官公庁・民間企業 (約3,000社)
加盟団体	一般社団法人　日本テレワーク協会

社内のITに安心を。頼れる相談相手、浅間商事。

浅間商事の「ITサポート」

（サービス対象エリア：東京都、埼玉県、栃木県）

0120-830-414

受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝除く）

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