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ITサポートPRODUCTS LIST

オフィス機器に関するソリューションは浅間商事にお任せください

ITサポート

ITサポートとは

ITサポート会員 PC1500台、500営業所、継続率90%の実績
(2017年7月実績)
  • インターネットにつながらない!
  • メールが送受信できない!
  • パソコンが起動しない!
  • システム担当者が退職した!

などオフィスで起こりえるネットワークのトラブルに、『お客様の情報システム部員として』相談から復旧、定期的な改善提案まで責任を持って対応するサービスです。

<サービス内容>

  • 定期的な改善提案
  • 電話メール、リモートもしくは技術者がご訪問しての障害対応
  • メーカーや導入業者問わずパソコンや複合機、プリンタなどネットワーク機器のご相談対応
  • パソコンの修理、データ復旧、データ消去のご相談も承ります

ITサポートの特徴

ITサポートの特徴

お客様からご相談をいただいてもその原因は様々です。
プロバイダー、ルーター、ハブ、パソコン、電源など多岐にわたります。10年以上500社、1500台のパソコンやネットワークをサポートすることで蓄積してきた自社ノウハウと、30社以上の外部パートナーのノウハウを活かして、迅速に原因を発見し対応することを心がけています。

お客様の業務を止めないことを最優先に活動し、お客様には本業に集中していただけるようにサポートしております。

ITサポートの特徴

データが消えてしまったり、ウイルスに感染されたりしてお困りになったお客様からの相談を毎月頂きます。リスクをできる限り減らせるように、ITサポート会員のお客様にはデータのバックアップやセキュリティのご提案を必ず行っております。

全台数分のネットワーク機器をITサポート会員にご加入いただくことで、ITアドバイザーとサービススタッフがお客様のネットワーク全体を「システム設計書」で見える化し、いざというときにはお客様に代わり障害対応をいたします。また、継続的にお客様のシステム管理者として「ITアドバイザーノート」などを使いアドバイスを行います。

継続的なトータルサポート
  • システム設計書例(NW図、レイアウト図、IPアドレス一覧表等)
  • ITアドバイザーノート例
    (システム現状と今後のご提案等)
お客様のニーズに合わせた3プランを用意しております!

※ロット割引もございますので台数が多いお客様も一度ご相談ください。