浅間商事のITサポート｜パソコン・ネットワーク・セキュリティ・複合機をトータルにサポート

中小企業のIT担当者が抱える悩み

詳しくないのにいきなりIT担当者になってしまった
セキュリティ対策、どこから始めたらよいかわからない
トラブル発生時、原因を調べるだけで時間がかかる
ITに関する業務が属人化しており、負担が大きい

そのお悩み浅間商事が解決します！

POINT 01

中小企業専門のアドバイザーがかけつけ

ご相談内容をうかがい、お電話やリモートサポートで解決しない場合は担当アドバイザーが駆けつけます。

POINT 02

問い合わせ窓口の一本化

トラブル時の原因の切り分けや修理などでメーカーに連絡が必要な時も浅間商事が対応します。お客様は浅間商事のみを相談窓口に。

POINT 03

トラブル解決だけじゃない

平常時からお客さまと一緒に環境改善に取り組みます。特にセキュリティや社内システムの見直しは、製品ありきでなく、お客様の状況に合わせてご提案します。

約500事業所に選ばれ続けて、継続率は90％以上

選ばれ続ける理由は、サポート力と改善提案力

浅間商事がITサポートサービスを開始してから20年以上が経過しました。
お客様の声を聞きながら、社内でノウハウを蓄積・共有して、日々お客様の支援にあたっています。
おかげさまで2024年現在で約500事業所のお客様、パソコン約2000台をサポートしており、90％以上のお客様に継続してご利用いただいています。

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サポートご提供例

メーカーや導入業者問わず、パソコンや複合機、ネットワーク機器、電話など、各種IT機器のトラブルをトータルにサポートします。（※作業内容によっては別途費用をいただく場合がございます。）

【パソコン編】
・出社したら、パソコンが起動しなくなっていた
・古いパソコンを入れ替えたい
・Windows10はまだ使っていいのか相談したい

【ネットワーク編】
・インターネットに接続できない
・クラウドにデータを移行したい
・NASにアクセスできない

【プリンター編】
・印刷ができなくなった、文字化けした
・モニターの表示がおかしい、スキャンができない
・エラーが出ていてどうしたらいいのかわからない

【セキュリティ編】
・ウイルスに感染してしまった
・セキュリティ対策、何から手をつけたら良いか分からない
・迷惑メールが大量に届くようになった

プラン

料金

スタンダード会員:パソコン1台あたり月額3000円（税抜）

最低利用期間6か月
ご契約は10台から（10台未満でも対応可能な場合がございますので、まずはご相談ください）
ご要望に応じて料金及びサポート内容のカスタマイズ可能

サービス内容

兼任で忙しい中小企業のIT担当者をサポートします。

サービス開始時

システム設計書作成
ネットワーク図作成
ITアドバイザーノート作成

平常時

定期的なアドバイス
クラウド活用に関する提案
セキュリティ対策の見直し提案
テレワークや業務効率化の提案
複合機・プリンターに関するご相談
その他ITに関するご相談

トラブル発生時

お電話またはリモートサポート（平日9:00-17:00）
駆けつけサポート（緊急時には営業時間内に限り即日訪問対応）
障害原因の切り分け
障害復旧支援
メーカー問合せ代行
修理手配代行
パソコンリカバリー、OS再設定(別料金)

サービス対応エリア

東京都

東京本店（上野）：台東区、文京区、千代田区、中央区、港区、荒川区、墨田区、江東区、足立区、北区、板橋区、豊島区、新宿区、渋谷区、品川区、（右記の区は、環七通りの内側）目黒区、葛飾区、江戸川区
所沢支店：東大和市、東村山市、清瀬市、ほか

埼玉県

埼玉本店（西川口）：川口市、蕨市、戸田市、さいたま市、春日部市、越谷市、草加市、八潮市、松伏町、吉川市、三郷市、ほか
所沢支店：所沢市、入間市、狭山市、飯能市、日高市、川越市、ふじみ野市、三芳町、富士見市、志木市、新座市、朝霞市、和光市、ほか

栃木県

宇都宮支店：宇都宮市、鹿沼市、真岡市、上三川町、芳賀町、ほか

中小企業のITを効率的で安心なものに。

浅間商事の「ITサポート」

（サービス対象エリア：東京都、埼玉県、栃木県）

0120-830-414

受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝除く）

無料ご相談フォーム

浅間商事「ITサポート」3つのメリット

中小企業のIT環境に3つのメリット。

メリット1

相談窓口の一本化

IT担当者の負担が軽減され、他の業務に時間が割けるようになります。
またプロに任せることで、社内システム全体のバランスが良い見直しプランが立てられるようになります。

メリット2

もしもの時の安心感

急なトラブルで業務が止まった時や社内のIT担当者が不在の時に、いつでもITのことを相談できる窓口があると安心です。
税のことは税理士に頼むように、ITのことは当社にお任せください。

メリット3

人手不足解消

企業規模や業界に関わらず、いまやIT人材は必要不可欠な存在です。
また他の業務と兼任しながらIT業務を担当される場合、お客様ご自身でITやセキュリティに関する最新情報や知識を学習し続けることは大変です。
浅間商事のITサポートなら、お客様のご負担やリソースの軽減を実現します。

浅間の「ITサポート」が選ばれる3つの理由

01

エリア限定だからできる、かけつけ対応

浅間商事のITサポートは、東京・埼玉・栃木のエリア内のお客様とのご契約に限定しております。
これは複合機やネットワークなどの機器でトラブルがあった際、なるべく早くお客様の元にかけつけられるようにするためです。またエリアを限定することで、効率よくお客様先へ移動ができ、結果としてより迅速で質の良いサービス提供を実現しています。
全国各地からITサポートのご加入相談をいただいておりますが、サービス品質維持のためエリア外の場合はお断りしております。

02

創業60年のノウハウとメーカー連携でしっかりサポート

浅間商事は中小企業専門のOA機器・ITサポートを生業として2022年に創立から60年を迎えました。
長い歴史の中で、複合機・ネットワーク機器・パソコンなどの各メーカーと連携を取りながら現在のサポート体制を築いてきました。
お客様のサポートに当たるスタッフは全て当社社員で構成しており、各分野の有資格者も多く在籍しています。

03

自社対応でつながりやすいコールセンター

浅間商事は自社に専任のコールセンター部門を設けており、つながりやすさ（応答率）は95%以上です。
営業時間中は自動音声ではなく直接スタッフに繋がります。コールセンターへのご相談内容は、お客様の担当スタッフに引き継がれ、必要に応じてお客様のもとへかけつけます。
トラブル発生時のご不安な気持ちに寄り添い、ご連絡いただいてから解決まで親身に対応します。

中小企業のITを効率的で安心なものに。

浅間商事の「ITサポート」

（サービス対象エリア：東京都、埼玉県、栃木県）

0120-830-414

受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝除く）

無料ご相談フォーム

お客さま事例

浅間商事の「ITサポート」がお役に立った事例をご紹介。

設備工事業（15人）

定期的なトラブルも即時解決

Windowsのアップデート等により、定期的にインターネットやパソコン、複合機の不具合が起こり、その度に業務に支障が出ていました。社内にITに詳しい人材がおらず、解決までに時間もかかっていました。
ITサポートにご加入後は、電話および駆け付けサポートにより、トラブル発生時も早期に解決。さらにネットワーク図を作り、煩雑な機器の整理や管理ができるようになりました。機器の経年数がわかるため、計画的な入れ替えもできるようになりました。

小売業（20人）

ランサムウェア（身代金ウイルス）に感染

パソコンが一台おかしいとご連絡をいただき確認したところ、ランサムウェア（身代金ウイルス）に感染しておりました。
すぐに電話サポートにより、感染拡大を防ぐためLANケーブルを抜いて隔離。
その後駆けつけサポートにより、パソコンのリカバリーおよびバックアップからデータを復旧しました。
作業途中の一部データは失われてしまいましたが、感染を1台のパソコンにとどめることができ、翌日には通常通りの業務を再開することができました。

製造業（60人）

担当者の定年退職の引継ぎをサポート

システム担当者が1年後に定年退職予定。後任の担当者のスキルに不安があることからご相談いただきました。
前任のご担当者から状況を引継ぎ、ネットワークやシステムの状況を見える化、後任のご担当者と役割分担を実施。
後任の方のスキルレベルが上がるまでサポートさせていただいています。

よくあるご質問

Q

全員分のパソコンの加入が必要ですか？

A

原則ご利用頂いているパソコン全台の加入が必要です。
オフラインのパソコンや、利用頻度の低いパソコンは合意の上、契約・サポート外とさせていただく場合もあります。

Q

駆けつけ対応は、電話をすれば必ずすぐに来てくれるのですか？

A

スピード解決を優先させるため、まずはお電話もしくはリモートでの解決を試みます。それでも解決できない場合にはサービススタッフを手配し、駆け付け対応いたします。

Q

電話ではどんなトラブルまで対応してもらえますか？

A

パソコンや複合機の簡単な使い方や、エラー対応などをいたします。ご説明が複雑になる場合は、リモートでお客様のパソコン画面を確認しながらご説明いたします。

Q

ITに関することは何でもやってくれるの？

A

サービス内容の範囲で対応いたします。
お客様でやっていただいた方が望ましい作業や意思決定などはお客様にてご対応をお願いしております。
そのような場面でも、当社からご説明やお手伝いをさせていただきますのでご安心ください。

無料ダウンロード
「ITトラブル解決マニュアル」

中小企業ITご担当者さま必見。会社でよくある「ITトラブルとその解決方法」をまとめた全20ページのマニュアル、無料配布中です！

【こんな方におすすめ】

中小企業のIT担当者さま
パソコンが動かない、ネットがつながらない…といったよくある社内のITトラブル対応に十分な時間を割けない
ITトラブルの解決方法のマニュアルが欲しい

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浅間商事「ITサポート」誕生の背景

浅間商事が約60年間、お客さまのOA/IT環境の整備をお手伝いしてきた歴史から、この「ITサポート」会員制度は誕生しました。

複合機の販売・サポートを長く手がける中で、複合機がネットワークに接続するようになると、回線やパソコンのトラブルへの対応ニーズが増加。ネットにつながらない、パソコンから印刷ができないなど……。

このようなお客さまのお困り・ご要望にお応えし、浅間商事の「ITサポート」会員制度が始まりました。

中小企業には必要以上に多くの機器やシステムは必要ありません。しかし、使い方のサポートは必要とされている。そういう多くの「モノ」を買う必要のないお客様をどうしたらサポートできるか？どうしたら中小企業でも手の届く価格で、高い品質のサポートを提供できるのか？そういった議論を重ねて日々改善されています。

当社はキヤノンマーケティングジャパン株式会社の販売パートナーとして、「PSP（パートナーサービスプログラム）」で最高ランクの「AAA」に認定されており（2020年度）、顧客満足度や技術力・応対力などに高い評価を受けています。ITパスポートやCompTIAなどIT関連の有資格者、業界で10年以上の実績のある技術者も多く在籍しています。

複合機のトラブルはもちろん、「オフィスのOA/ITのお困りごと」を強力にサポートいたします。

浅間商事は中小企業専門のITアドバイザーです

中小企業の皆さまがITを活用しようと考えたとき、専任のIT担当者がいないケースが多くあります。
浅間商事はIT商社として、お客様の情報システム部員となり、時流にあった情報提供をし、お客さまごとにあった価格でご提案とサポートをしています。
1962年の創業から10,000社以上のお客様とお取引させていただき、毎年約3,000事業所とお取引をさせていただいています。
豊富な実績と自社および他社様での活用事例をお客様にお届けするとともに、自社企画商品（あさまパックシリーズ）の開発に活かしています。

主な実績

ITサポート：
PC 2,000台、500事業所、継続率90%（2020年8月時点）

UTM（セキュリティ対策商品）導入実績：
2012年キヤノンレンタルファイアーウォール「HOME」販売全国1位
2015年船井総研OA研究会内UTM販売全国1位
2020年ウォッチガード社認定パートナー資格獲得

クラウドサービス：
2017年マイクロソフトCSP（クラウドソリューションプロバイダー）資格取得
2019年マイクロソフト社のパートナー認定資格「Small and Midmarket Cloud Solutionsゴールドコンピテンシー」を取得
2020年 Microsoft 365導入支援社数200社
2023年マイクロソフト社の「Modern Work」分野のソリューションパートナーに認定
2025年 Microsoft 365 導入支援社数累計500社

その他：
2010年よりソフトバンクプラチナパートナー獲得
2013年 ESET社　認定パートナー資格獲得取得
2016年よりバッファローVAR Premiumパートナー獲得

会社概要

名称	浅間商事株式会社
本社所在地	〒110-0005　東京都台東区上野7-15-70 浅間第一ビル【アクセス】 JR「上野駅」入谷口より徒歩7分、日比谷線「入谷駅」1番または2番出口より徒歩5分
TEL	03-3843-4918（代）
事業内容	・ITサポートサービス（情報システム部代行）・IT/OA機器の販売およびサポート・ネットワーク構築と運用サポート・セキュリティ対策アドバイス・オフィスの新設、移転、改装支援
設立	1962年6月
資本金	5000万円
代表	代表取締役社長　柳沢　太一